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Chanel vai ter uma app desenvolvida pela portuguesa Farfetch

A empresa fundada pelo português José Neves chegou a um acordo com a Chanel para a criação de uma app que vai permitir melhorar o serviço ao cliente.

Chanel vai ter uma app desenvolvida pela portuguesa Farfetch
Notícias ao Minuto

11:40 - 19/02/18 por Beatriz Vasconcelos 

Economia Empresas

A Chanel e a Farfetch chegaram a um acordo para desenvolver uma plataforma de serviços digitais, como chats, para melhorar a comunicação entre o cliente e os assistentes de lojas. A este propósito, a Chanel comprou uma participação minoritária na Farfetch.

De acordo com a agência Reuters, este acordo surge numa altura em que as empresas de luxo estão a expandir os seus serviços digitais para atrair clientes mais jovens ou mais experientes em tecnologia.

Porém, não está para já previsto que a Chanel venda os seus produtos através da plataforma, que estará mais relacionada com as inovações digitais ligadas aos serviços ao cliente, referiu Bruno Pavlovsky, presidente da Chanel, à Reuters.

Na prática, isto significa que a aplicação permitirá que os clientes escolham os produtos com que mais se identificam e respetivos tamanhos antes de entrarem na loja, para que quando chegarem a um espaço físico tenham um atendimento personalizado.

A Farfetch foi fundada em 2008 pelo português José Neves e dedica-se à venda online de produtos de luxo.

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