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Reclamar de banco através da Internet? Em julho já será possível

O Banco de Portugal aderiu ao Livro de Reclamações Eletrónico.

Reclamar de banco através da Internet? Em julho já será possível

O Banco de Portugal (BdP) anunciou, esta terça-feira, que aderiu ao Livro de Reclamações Eletrónico, o que significa que a partir de 1 de julho será possível que os clientes bancários apresentem reclamações sobre instituições financeiras através da Internet. 

"O Banco de Portugal aderiu ao Livro de Reclamações Eletrónico. A partir de 1 de julho de 2019, os clientes bancários poderão apresentar através do Livro de Reclamações Eletrónico reclamações relativas a instituições de crédito, sociedades financeiras, instituições de pagamento, instituições de moeda eletrónica e intermediários de crédito", pode ler-se num comunicado divulgado pelo supervisor da banca. 

O Livro de Reclamações Eletrónico, sublinhe-se, trata-se de uma plataforma digital na qual os clientes podem apresentar reclamações contra entidades de vários setores económicos, de forma semelhante ao livro de reclamações físico. 

No entanto, lembra o supervisor que os "clientes bancários podem também enviar a reclamação diretamente ao Banco de Portugal, através de carta ou do formulário disponível no Portal do Cliente Bancário", pode ler-se. 

O Livro de Reclamações Eletrónico está disponível neste link.

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