Descubra 30 segredos sobre centros comerciais!

Estes centros acabam por influenciar os cidadãos a comprarem produtos sem se aperceberem, seja pela abordagem dos vendedores, pela música que algumas lojas colocam ou até pela disposição dos produtos

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Manter o cliente no centro

Os centros comerciais muitas vezes não têm janelas ou relógios porque o objetivo é fazê-lo abstrair-se e não dar conta das horas passar.

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Escadas rolantes

Já reparou que muitas escadas rolantes não estão juntas? É uma estratégia para que as pessoas percorram alguns pisos e possam ser 'interrompidos' durante o seu percurso ao ver as ofertas e produtos disponíveis.

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Centros comerciais circulares

Também o facto de os centros comerciais serem circulares é uma forma de o fazer voltar aos mesmos locais sem dar conta e assim reparar em mais pormenores.

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Virar à Direita?

Sabia que a maioria das pessoas quando entra numa loja tem tendência a virar à direita? Aproveitando esse facto, algumas lojas optam por colocar os produtos mais caros e à vista de todos nessa parte da loja.

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Tendência

As lojas estão sempre na 'moda' atual. O consumismo existe porque as lojas apresentam todos os dias alguma peça nova, exclusiva e que seja tendência ou esteja na moda.

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Luzes

As luzes são colocadas em pontos estratégicos tanto fora das lojas como dentro delas, de forma a realçar certos produtos e captar a sua atenção.

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Chão luminoso

O chão da maioria dos centros comerciais é branco ou amarelo para fazer com que os consumidores inconscientemente continuem a andar no centro por mais um bom tempo.

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Fundo da loja

É no fundo das lojas e nas prateleiras mais escondidas que normalmente se encontram as melhores ofertas. Já no início da loja estão os sítios mais espaçosos e com produtos mais caros.

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Público alvo específico

Os vendedores seguem uma ordem de atendimento, se as pessoas entrarem na loja só para ver um produto e depois sairem, saiba que esse vendedor perdeu o seu alvo.

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Briga de vendedores

Um dos principais conflitos entre vendedores é quando um atende o cliente que era do outro e vice-versa.

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Saldos?

Produtos que são colocados em saldos a mais de 50%, muitas vezes são itens que as lojas têm em excesso e querem 'desfazer-se' deles.

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Exceções

Claro que há exceções à regra e muitos dos produtos em saldo estão de facto com bons descontos que deve aproveitar, mas normalmente não atingem mais de 50%.

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Elogios

Os vendedores vão sempre elogia-lo depois de você provar uma peça de roupa ou qualquer produto, porque é uma forma de criar empatia com o cliente e 'influencia-lo' a comprar.

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Sugestões

Outra alternativa que os vendedores utilizam quando acham que a roupa não lhe fica bem é sugerir outra peça e normalmente a um preço mais alto.

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Emoções

Os vendedores das lojas também tentam captar os clientes que pedem ajuda dando sugestões ou então captar a atenção daqueles que são mais suscetíveis a conversas.

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Produtos sem preço

Já alguma vez foi experimentar um produto que não tinha preço? Saiba que é propositado. Os vendedores fazem isso para poderem oferecer vendas combinadas e promoções, de forma a incentiva-lo a comprar.

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Promoções

Compre 1, leve 2 parece ser mais vantajoso para o cliente, mas na verdade é também muito para a própria loja, uma vez que estas promoções levam a que os clientes comprem produtos a dobrar.

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Música

A música relaxante e repetitiva dos centros comerciais leva os consumidores a ficarem mais suscetíveis a comprar coisas sem se aperceberem.

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Cheiros

Os cheiros das comidas e os perfumes das lojas são também uma forma de cativar o cliente a permanecer no mesmo local e, assim, ser tentado a comprar.

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Desorganização

O pior pesadelo dos vendedores é ter de arrumar as roupas ou as peças que vão sendo colocadas fora dos sítios pelos consumidores.

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Credibilidade

A postura dos vendedores de loja é também muito importante para cativar os clientes. Raramente viu um deles de braços cruzados ou encostado à parede porque isso iria tirar-lhes toda a credibilidade.

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Escassez

Outra tática é dizer ao cliente que o produto vai sair da loja dentro de algum tempo. Em alguns casos é verdade, mas noutros é uma forma de fazer o cliente efetuar a compra na hora.

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Produtos pequenos

Outra coisa que as lojas costumam fazer é colocar pequenos produtos nas caixas de pagamento. Assim, pode ser que você opte por acrescentar mais esses itens às suas compras.

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Lave sempre a roupa nova

Para o fabrico das roupas, a maioria dos tecidos acaba por ter produtos químicos Ninguém na loja lhe irá dizer isso, mesmo que na etiqueta esteja escrito que o produto é 100% natural.

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Tamanhos

Já reparou que algumas roupas que veste têm tamanhos diferentes segundo o modelo? Algumas marcas diminuem artificialmente o tamanho das roupas para que o cliente pense que reduziu de peso e, assim leve o produto.

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Sistema fora de serviço?

Outra mentira que muitas lojas e vendedores dizem é que o sistema está fora de serviço, na hora de trocar um produto por outro, uma vez que isso lhes tira sempre muito tempo.

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Trocar?

O facto é que os vendedores não querem perder tempo com trocas porque isso acaba por ser mau para o negócio e ainda os afasta de possíveis clientes que entrem no estabelecimento.

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Peças menores

Quando não têm a peça escolhida no tamanho do cliente, muitas vezes os vendedores tentam mostrar peças menores do stock fazendo-os crer que é o tamanho certo ou um modelo diferente.

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O último?

A frase: 'este é o último produto' é a maior mentira que os vendedores podem dar. A maioria das vezes é uma forma de persuadir o consumidor a comprar o produto que na verdade está no stock.

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Parquímetro

Alguns centros comerciais têm parques gratuitos ou oferecem descontos se fizer compras no supermercado. Isso é uma forma de levar as pessoas a irem de propósito a estes supermercados para não pagar parque.

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