Antes de cometer suicídio, o jovem Alex Kearns, com pouca experiência no mercado bolsista, tentou ligar três vezes para o serviço ao consumidor da aplicação financeira Robinhood para procurar ajuda, mas sem sucesso, segundo se poder ler agora no processo que os pais interpuseram contra a empresa.

Alex acreditava que a repentina flutuação no valor das ações da GameStop o tinha deixado com uma dívida de 730 mil dólares (603 mil euros). No dia 11 de junho de 2020 percebeu que tinha aquele saldo negativo na sua conta e, de acordo com a imprensa, recebeu um e-mail automático da aplicação a exigir "ação imediata" para pagar 170 mil dólares (140 mil euros) no prazo de alguns dias.

Os pais, Dan e Dorothy Kearns, garantem que o filho tentou contactar o suporte da aplicação por e-mail e por telefone, mas sem sucesso. A polícia informou-os da morte de Alex a 12 de junho. "Ele pensou que tinha estragado a vida. Pensou que tinha feito uma asneira que não dava para reparar", indicou o pai, sublinhando que o filho "só precisava de um pouco de ajuda".

Dan e Dorothy Kearns acreditam que o filho não teve acesso a qualquer tipo de ajuda por parte da Robinhood antes de morrer e acusam a empresa de homicídio culposo, inflição negligente de sofrimento emocional e práticas de negócio injustas.

A Robinhood, sublinhe-se, permite a qualquer pessoa comprar e negociar ações, indicando no seu site que a sua missão é "democratizar o mercado financeiro". Porém, este mês, quando as ações da empresa de jogos de vídeo GameStop dispararam, a aplicação restringiu a transação das suas ações (e de outras empresas, como a AMC, a BlackBerry e a American Airlines), prejudicando os pequenos investidores e beneficiando os grandes grupos de investimento.

A aplicação financeira indicou, em comunicado enviado à BBC, que está "devastada" com a morte de Alex e que está a tentar melhorar.

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Se estiver a sofrer com alguma doença mental, tiver pensamentos auto-destrutivos ou simplesmente necessitar de falar com alguém, deverá consultar um psiquiatra, psicólogo ou clínico geral. Poderá ainda contactar uma destas entidades:

SOS Voz Amiga (entre as 16h e as 24h) - 213 544 545 (Número gratuito)

Conversa Amiga (entre as 15h e as 22h) - 808 237 327 (Número gratuito) e 210 027 159

SOS Estudante (entre as 20h e a 1h) - 239 484 020

Telefone da Esperança (entre as 20h e as 23h) - 222 080 707

Telefone da Amizade (entre as 16h e as 23h) – 228 323 535

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