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Overbooking: Criança de 10 anos foi impedida de viajar com os pais
Companhia vendeu bilhetes a mais e impediu criança de 10 anos de embarcar com os pais.
© Getty Images
Mundo Air Canada
Uma criança de 10 anos foi uma das mais recentes ‘vítimas’ da prática de overbooking pelas companhias aéreas. O incidente envolve, desta vez, a Air Canadá.
Os pais de Cole Doyle compraram no mês de agosto de 2016 quatro bilhetes de avião para que a família (um casal e dois filhos) pudessem viajar para a Costa Rica em março. Mas quando tentaram fazer o check-in online começaram os problemas.
O pai do menino de 10 anos não conseguiu confirmar o lugar do filho por a companhia aérea ter vendido mais lugares do que aqueles que tinha disponíveis. A mãe, Shanna, dirigiu-se ao aeroporto para resolver a questão e foi informada de que, por falta de lugares, o filho não poderia embarcar.
Segundo relata a imprensa internacional, a mulher foi informada que, mesmo havendo um adulto que cedesse lugar à criança, o assento poderia ser atribuído a alguém que viajasse com mais frequência na companhia aérea.
O pai de Cole não teve outra solução se não reservar um voo para outro aeroporto, para de lá poder fazer escala e apanhar a ligação em direção à Costa Rica. Mas quando lá chegou, um novo problema: o voo havia sido cancelado.
Brett Doyle teve de ser novamente encaminhado para outro aeroporto e gastar “centenas ou até milhares” de euros em bilhetes de avião e alojamento, já que até conseguir um voo que os levasse ao destino a família teve de ficar hospedada num hotel.
O caso, salienta o casal, aconteceu no mês de março mas só este sábado, após ter sido noticiado na imprensa, motivou um pedido de desculpas e uma indemnização por parte da companhia aérea. A Air Canadá ofereceu-lhes um voucher de cerca de 2.500 euros e um cheque no valor de quase mil euros para cobrir as despesas adicionais.
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