POUPANÇA NO MINUTO
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Já se fazem compras sem pensar. Conhece os perigos?
As empresas de tecnologia querem 'eliminar' o tempo que os clientes têm para pensar e refletir sobre se querem e precisam mesmo de comprar determinado produto. A retirada das caixas registadoras por parte da Amazon é o exemplo pioneiro.
© iStock
Economia Carreira
Pagar dói e isso todos nós sabemos. Por este motivo, com o avanço da internet as empresas de tecnologia têm feito tudo para ‘eliminar’ o momento em que o cliente tem de meter as mãos aos bolsos.
A pioneira nesta matéria foi a Amazon, que já tem inclusive uma loja sem caixas registadoras. De acordo com o jornal espanhol La Voz de Galicia, o Facebook, a Apple e o Google estão “mais do que dispostos a sacrificar seus respetivos carrinhos de compras”.
Quando estamos a fazer compras online, vamos acrescentando os produtos que desejamos ao ‘carrinho de compras’. O objetivo é dar menos tempo ao consumidor para pensar. Segundo o jornal espanhol, o consumidor fica cansado, distrai-se e reflete até perceber que não precisa daquele produto nem de o comprar. Cerca de 70% dos consumidores abandonam o carrinho antes de completar a compra.
Ora, com isto, há milhões de transações que ficam pendentes e que não chegam a concretizar-se. O que as empresas tencionam fazer é eliminar esse passo, torná-lo mais simples e ao mesmo tempo mais perigoso, porque deixamos de ter noção de quanto é que estamos a gastar.
Regressando ao exemplo da Amazon, o objetivo da gigante de tecnologia ao eliminar as caixas registadoras não passa só por simplificar o processo, mas principalmente por fazer o cliente esquecer que está a gastar dinheiro.
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