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Num mês, Segurança Social realizou 200 atendimentos por videoconferência
Organismo descreve o serviço como "mais próximo, mais eficiente e mais conveniente para cidadãos e empresas".
© shuttertsock
Economia Segurança Social
A Segurança Social já realizou duas centenas de atendimentos por videoconferência, no âmbito da solução que foi anunciada há um mês. O objetivo deste serviço é promover "maior capacidade de resposta e menor tempo para marcação".
"Atendimento remoto por videoconferência na Segurança Social foi implementado há um mês e já realizou mais de 200 atendimentos. Um serviço mais próximo, mais eficiente e mais conveniente para cidadãos e empresas", refere o Instituto da Segurança Social (ISS), na rede social Twitter.
No final de janeiro, a Segurança Social iniciou um projeto-piloto para promover o atendimento remoto por videoconferência por marcação.
O anúncio foi feito numa altura em que o tempo médio de espera a nível nacional entre a marcação e o atendimento era de nove dias, de acordo com o gabinete de Ana Mendes Godinho, admitindo que em alguns casos o prazo fosse ser superior.
Atendimento remoto por videoconferência na Segurança Social foi implementado há um mês e já realizou mais de 200 atendimentos. Um serviço mais próximo, mais eficiente e mais conveniente para cidadãos e empresas.https://t.co/sW6GowUGxD
— Instituto da Segurança Social (@seg_social_pt) February 25, 2021
O projeto-piloto arrancou através da plataforma 'Teams', tendo sido colocados "nove serviços de atendimento de quatro Centros Distritais em contacto". Os funcionários podem assegurar este atendimento mesmo estando em teletrabalho, de acordo com a tutela.
Leia Também: Apoio ou teletrabalho? Alargamento da ajuda aos pais em vigor amanhã
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