POUPANÇA NO MINUTO
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Facebook pede desculpa por ter 'enganado' anunciantes
Erro estaria a causar problemas na relação entre anunciantes e Facebook.
© Getty Images
Tech David Fisher
"Pedimos sinceras desculpas pelo incómodo que foi criado aos nossos clientes. Este erro não deve atravessar-se no caminho do nosso grande objetivo, que é fazer o melhor pelo interesse dos nos nossos parceiros e fazer-lhes o negócio crescer", escreveu David Fischer, vice-presidente da área das parecerias de marketing e publicidade do Facebook. Em causa está um erro na forma de medir a adesão dos utilizadores da plataforma e que causou problemas na relação dos anunciantes com esta rede social.
"Só podemos ter sucesso se dermos aos nossos clientes as ferramentas para levar os seus negócios para a frente, e é isso que vamos continuar a prometer", acrescentou ainda, depois de um longo texto assumindo o erro na forma de medir a adesão dos utilizadores de vídeo na sua plataforma.
Tal como o Notícias ao Minuto havia noticiado, o erro estaria a criar problemas na relação do Facebook com os anunciantes. Conta o The Wall Street Journal que durante os últimos dois anos a rede social tem apresentado aos anunciantes dados inflacionados em 80%.
Concretamente e em termos técnicos, o problema está na métrica utilizada pelo Facebook, de nome 'Duração Média de Vídeo Visualizado’, que não inclui vídeos que tenham sido vistos por menos de três segundos. Para resolver o problema o Facebook adotará outra métrica, ‘Tempo Médio de Visualização”, que incluirá todos os vídeos da plataforma.“Num esforço para se distanciarem de métricas incorretas, o Facebook está a ver-se livre de métricas velhas e a introduzir ‘novas’ métricas em setembro.
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