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Telecomunicações: Cinco dicas para evitar problemas
Quer evitar questões e problemas relacionados com o seu contrato de telecomunicações? Tome nota destas cinco dicas.
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Economia Telecomunicações
É sempre melhor evitar problemas do que ter de lidar com eles efetivamente. Isto aplica-se a vários setores, mas aqui destacamos o das telecomunicações. A Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) revela, no Portal do Consumidor, cinco dicas para evitar complicações com as operadoras.
1. Avalie as suas necessidades de consumo - "Os preços das ofertas em pacote podem ser anunciados de forma apelativa, mas pode ser mais barato contratar apenas os serviços que precisa efetivamente de utilizar. Encontre o melhor tarifário para as suas necessidades reais de consumo."
2. Confirme toda a informação relevante antes de tomar a sua decisão - "Consulte toda a informação por escrito e gratuitamente na página do operador na Internet ou em qualquer uma das suas lojas. Não contrate sem a ler e confirmar que corresponde exatamente ao que pretende contratar."
3. Contratos por telefone ou porta-a-porta têm regras especiais - "Em regra, os contratos porta-a-porta só são válidos quando assinados e os contratos por telefone depois de enviar o seu acordo por escrito ao operador, salvo se tiver sido seu o primeiro contacto. Se se arrepender, pode desistir sem penalização no prazo de 14 dias."
4. Controle o valor da sua fatura - "É importante saber exactamente o que está incluído no seu tarifário para evitar surpresas na fatura. Confirme que meios o operador disponibiliza para controlar os seus consumos. Pode sempre pedir uma fatura detalhada. Se não concordar com o valor das suas faturas não deixe de pagar - reclame por escrito. Se não consegue pagar, procure uma solução junto do seu operador."
5. Informe-se antes de cancelar o contrato - "Cancelar um contrato é simples, desde que se informe sobre quais os procedimentos a seguir. É muito importante que confirme também se tem uma fidelização em curso e quanto terá de pagar se cancelar antecipadamente."
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