Os tarifários são os principais motivos que levam os consumidores a reclamarem das respetivas operadoras de telecomunicações, de acordo com o Gabinete de Apoio ao Sobre-endividado (GAS) da DECO. No entanto, muitas vezes o problema está no facto de as pessoas não escolherem o melhor tarifário para as suas necessidades. 

"Os tarifários são o principal motivo das reclamações mas, na verdade, muitos não utilizam o tarifário mais adequado. No caso da Internet, a dificuldade em escolher surge porque o consumidor não sabe qual o volume de tráfego que vai utilizar. De qualquer maneira, em Portugal, os planos pré-pagos da Internet, a que aderem a maioria dos utilizadores, são a opção mais barata e os que melhor se adequam aos utilizadores", pode ler-se num comunicado daquela entidade. 

Ora, de acordo com o GAS, se foram adotados determinados tarifários, "as poupanças, em alguns serviços, podem atingir os 25 euros por mês". 

Como saber o que é melhor para si? Se tem problemas com o seu tarifário e isso leva a divergências com a sua operadora, deve ter em atenção os seguintes conselhos deixados pelo GAS: 

• Contacte todas as operadoras com serviços na sua zona de residência e analise os preços. No caso da televisão, escolha em função dos canais pretendidos, e da utilização que faz da internet e do telemóvel;
• Se propuserem promoções, estude todas as condições, para se certificar de que são vantajosas. Por vezes, o desconto na mensalidade é de apenas um ou dois meses e um valor que parece atrativo revela-se superior ao de outra operadora;
• Pergunte se há um contrato de fidelização e qual a duração. Para desistir antes do final do prazo sem ter de pagar mais nada, precisa de razões válidas, como nunca ter obtido a velocidade anunciada;
• Se anunciarem tráfego ilimitado, questione se aplicam alguma política de utilização e como controlar o tráfego.

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