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O Facebook vai começar a fazer dinheiro com o WhatsApp
Os utilizadores da app de mensagens têm agora três formas de comunicarem com empresas e negócios.
© Reuters
Tech Estratégia
O Facebook está a tomar as primeiras medidas para monetizar o WhatsApp, procurando implementar a comunicação dos utilizadores com empresas que podem querer melhorar os seus departamentos de apoio ao cliente.
Conta o The Verge que o WhatsApp terá um novo botão que servirá de atalho para começar uma conversa com empresas, a capacidade de as empresas enviarem informação automaticamente e ainda uma vertente de apoio ao cliente em tempo real.
Neste ponto, será incentivado que as empresas respondam rapidamente aos clientes. Se responderem a perguntas dos clientes nas primeiras 24 horas, a comunicação será grátis mas, caso o tempo de espera ultrapasse este período, o Facebook cobrará uma determinada taxa.
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