Nasceu como uma marca de desinfetantes, mas a 'carteira' de produtos alargou-se e a HAAN é agora uma marca de cuidados pessoais, que vão desde a pasta de dentes ao creme de mãos. Apesar de ter surgido antes da pandemia, a verdade é que a Covid-19 impulsionou o negócio dos desinfetantes, o que levou a empresa a ficar sem stock poucas semanas depois de ter iniciado atividade.

Foi um obstáculo superado com sucesso, já que a marca obteve receitas superiores a 100.000 euros no primeiro ano de comercialização, conforme explicaram os criadores da marca, Eric Armengou e Hugo Rovira, ao Notícias ao Minuto.

A HAAN destaca-se também pela preocupação que tem com a sustentabilidade, uma vez que disponibiliza várias recargas para os seus produtos. O objetivo, explicam os criadores, é que o design apelativo e de qualidade dos produtos faça com que os clientes "prefiram reutilizar as suas embalagens em vez de as deitar fora e comprar uma nova". 

Em apenas alguns meses, ficámos sem stock, o que originou uma receita superior a mais de 100.000 euros no primeiro ano de comercialização

Como é que nasceu a HAAN?

Depois de trabalhar como distribuidores de marcas de moda e acessórios durante vários anos, em 2018 decidimos desenvolver um novo projeto paralelo, mais próximo da nossa forma de ver a vida: uma marca que desde o início tem um claro compromisso social. Iniciámos um processo em busca de possíveis oportunidades de negócio em que pudéssemos inovar, cobrir uma necessidade latente no mercado e devolver o nosso grão de areia ao planeta.

Durante uma viagem aos Estados Unidos, descobrimos a utilidade do higienizador de mãos, onde a sua utilização já era generalizada. Adorámos a ideia, mas não o produto em si, que sentimos que poderia ser melhorado em termos de apresentação e design. Ao mesmo tempo, começámos a investigar a indústria de cuidados pessoais. Percebemos que o sector estava a ficar para trás, com modus operandi que eram demasiado convencionais. Vimos uma oportunidade onde podíamos inovar.

Quando lançaram o primeiro produto, antes da pandemia, imaginariam que a procura iria ser tão elevada?

Após um ano e meio de desenvolvimento da nossa própria fórmula e embalagem com a ajuda de farmacêuticos, laboratórios e perfumistas, em setembro de 2019 lançámos as primeiras unidades do nosso higienizador de mãos, o HAAN Pocket. Em apenas alguns meses, ficámos sem stock, o que originou uma receita superior a mais de 100.000 euros no primeiro ano de comercialização.

Foi uma época muito desafiante. A nossa procura aumentou exponencialmente e os nossos fornecedores tinham parado a produção

É claro que a chegada da pandemia nos apanhou completamente desprevenidos. A singularidade da sua embalagem estética posiciona o nosso HAAN Pocket num novo segmento de higienizadores de mãos premium que pode ser facilmente transportado na mala do dia a dia. Assim, motivado pela rápida propagação do vírus, sofremos um aumento acentuado nas vendas, resultando num 'stock-out' de dois meses.

Em algum momento, a escassez foi um problema?

Foi uma época muito desafiante. A nossa procura aumentou exponencialmente e os nossos fornecedores tinham parado a produção. Fizemos tudo o que pudemos para manter a nossa distribuição, para podermos continuar a servir os nossos distribuidores nacionais e internacionais. Penso que fomos bem-sucedidos na medida do possível, e isso ajudou a fortalecer, ainda mais, as relações com estes clientes, que viram como demos tudo de nós para fazer avançar as produções – como foi o exemplo da HASSE Healthcare, nosso distribuidor exclusivo em Portugal.

O nosso produto proporcionava segurança, limpeza e cuidados com as mãos, que era o que mais faltava na altura e ainda hoje é necessário

Com o confinamento e as pessoas mais tempo em casa, o negócio da HAAN foi impactado?

Não, as nossas vendas não foram afetadas em momento algum pelas restrições ao encerramento de empresas porque, no final do dia, o nosso produto proporcionava segurança, limpeza e cuidados com as mãos, que era o que mais faltava na altura e ainda hoje é necessário. Além disso, o facto de termos podido estar presentes em muitas farmácias portuguesas, que se encontravam entre as poucas lojas locais que não fecharam devido às medidas de restrição, deu-nos muita visibilidade. Estar nas farmácias de Portugal também nos consolidou como uma marca de cuidados pessoais sérios em que os consumidores podiam confiar.

O nosso objetivo é produzir produtos com um design apelativo e de alta qualidade, para que os nossos clientes prefiram reutilizar as suas embalagens em vez de as deitar fora e comprar uma nova

A HAAN tem vários produtos recarregáveis, o que revela uma preocupação com a sustentabilidade. Como é que esta questão está presente no dia a dia da empresa?

A sustentabilidade é um ponto chave em todos os nossos lançamentos. Todos os nossos produtos de cuidados pessoais apresentam uma fórmula 'limpa', com pelo menos 90% de ingredientes de origem natural, em embalagens de alta qualidade, recicláveis e reutilizáveis, graças à recente introdução dos nossos 'refils' [recargas, na tradução em português]. Estas embalagens permitem encher o produto até três vezes (duas no caso do sabonete líquido de mãos) e, consequentemente, permite reduzir 89% do plástico gerado, água e emissões de CO2.

O nosso objetivo é produzir produtos com um design apelativo e de alta qualidade, para que os nossos clientes prefiram reutilizar as suas embalagens em vez de as deitar fora e comprar uma nova. Desta forma, podemos começar a afastar-nos da atual cultura descartável e começar a comprar produtos para usar uma vida toda. No caso do nosso creme para as mãos e pasta de dentes, isto torna-se ainda mais perturbador, por isso propomos aos nossos consumidores que demorem quatro minutos a limpar o interior e o exterior da embalagem e a reutilizá-la tantas vezes quantas quiserem. Um comportamento rápido, simples e que pode ter um grande impacto se for transferida para todas as embalagens utilizadas para cuidados pessoais numa base diária.

Estamos também a trabalhar arduamente para assegurar que as nossas embalagens sejam produzidas a partir de materiais reciclados, a fim de reduzir o nosso impacto sobre o ambiente. De facto, o nosso último lançamento - um sabonete líquido para as mãos - é 100% reciclado e reciclável.

Consideram que a pandemia veio 'atrasar' (ou colocar de parte) questões relacionadas com a sustentabilidade?

Não, de modo algum. Não somos da opinião de que a pandemia tenha abrandado o compromisso das marcas e empresas com o tema da sustentabilidade. Pelo contrário, acreditamos que esta pandemia global tem sido uma chamada de atenção que se não cuidarmos dos nossos hábitos diários e modos de consumo, pode haver repercussões para o planeta e para a humanidade.

Ser sustentável como marca de cuidados pessoais já não é uma ação de marketing, é uma necessidade.

Portugal é uma das nossas prioridades

Pretendem continuar a investir no mercado português? A abertura de uma loja própria é uma possibilidade?

Portugal é, sem dúvida, um dos nossos mercados-chave. Desde o início, o mercado português tem demonstrado grande interesse nos nossos produtos, tanto ao nível das embalagens apelativas, fórmulas naturais, como pelos nossos atributos ecológicos. A nível comercial, Portugal é uma das nossas prioridades e essa ideia é também partilhada para com o nosso distribuidor em exclusivo no mercado português (HASSE Healthcare). Nascemos em Espanha e consideramos Portugal como um vizinho fraternal com a mesma personalidade e necessidades.

Que perspetivas têm para o futuro?

Os nossos objetivos futuros são os seguintes: posicionar a HAAN como uma marca líder nacional e internacional na indústria de cuidados pessoais; diversificar a gama de produtos HAAN, através de novos lançamentos centrados no setor dos cuidados pessoais de luxo acessíveis; expandir a marca para novos mercados internacionais e continuar com a nossa missão social: contribuir para a água potável nos países em desenvolvimento. através da criação de mais poços de água subterrâneos.

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