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ERSE recebeu 10 mil queixas no 1.º trimestre. Setor elétrico lidera
No 1.º trimestre de 2021, a ERSE recebeu 10.317 reclamações, das quais 998 foram reaberturas de processos.
© Shuttertsock
Economia Energia
A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) anunciou, esta quinta-feira, que recebeu 10.317 reclamações no 1.º trimestre do ano, com o setor elétrico a liderar. Este número representa um aumento de 69% face às 6.111 queixas registadas no período homólogo.
"No 1.º trimestre de 2021, a ERSE recebeu 10.317 reclamações, das quais 998 foram reaberturas de processos. Registou-se, assim, um aumento de 69% face às 6.111 reclamações registadas no 1.º trimestre de 2020 e de 52% relativamente às 6.770 reclamações recebidas no 4.º trimestre de 2020", pode ler-se num comunicado do regulador.
Além disso, o setor elétrico recolheu o maior número de reclamações registadas no período.
"O setor elétrico (SE) continua a ser o mais reclamado, com valores superiores ao trimestre homólogo de 2020. O fornecimento 'Dual', o 'GPL' canalizado e o setor do gás natural (GN) acompanham esta tendência de subida. Enquanto o setor de 'Outros Temas' (integram maioritariamente o subsetor dos combustíveis líquidos) apresentam uma descida do número de reclamações", de acordo com o regulador.
Já o número de pedidos de informação recebidos na ERSE no 1.º trimestre de 2021 aumentou 62% em termos homólogos, passando de 455 no 1º trimestre de 2020 para 737 no 1º trimestre de 2021. Face ao 4.º trimestre de 2020 (428) registou-se um aumento de 72%.
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