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Nove em cada dez portugueses já compraram 'online'
A maioria dos consumidores inquiridos opta, cada vez mais, por comprar online, mas o número de reclamações associadas a este tipo de compras também aumentou.
© iStock
Economia Estudo
As compras online estão a assumir um papel cada vez mais fundamental para as marcas, numa altura em que se assiste a uma transformação digital dos negócios, e os números também revelam que os consumidores estão também a ficar adeptos deste método. Um estudo do Portal da Queixa revela que nove em cada dez portugueses já comprou online.
Por consequência, a plataforma registou também um aumento significativo das reclamações associadas a compras realizadas através dos canais digitais, segundo um comunicado divulgado pela plataforma.
Ora, em média "chegam ao Portal da Queixa mais de 20 reclamações por dia", o que significa que em seis meses foram contabilizadas "quase 4.000 reclamações".
De acordo com o estudo, a faixa etária superior aos 59 anos é a que menos compra através da Internet, em comparação com os restantes grupos. "Quanto menor a idade, maior é a frequência de compras online", conclui.
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