Uma ex-colaboradora do Facebook encarregue da moderação de conteúdos da rede social contou à BBC como foi a experiência no desempenho do cargo. A partilha foi feita na condição de anonimato, com a ex-colaboradora a notar que tinha meros segundos para decidir se havia de remover fotografias e vídeos perturbadores.
Entre as fotografias e vídeos a que esta moderadora era exposta estavam incluídas imagens de violência, abuso de animais e pornografia infantil. É neste ponto que a ex-colaboradora do Facebook aproveitou para criticar a tecnológica de Mark Zuckerberg, apontando que não é dado o apoio à saúde mental dos moderadores.
“Tive pesadelos algumas vezes. Por exemplo, lembro-me de um: pessoas a saltar de um edifício. Não sei porquê. E lembro-me das pessoas que, em vez de ajudarem as pessoas que estavam a saltar, estavam a tirar fotografias e vídeos… Acordei a chorar”, contou a ex-colaboradora.
Em reação a este relato, a responsável pela política de produto do Facebook, Monika Bickert, reconheceu perante o Business Insider que “o trabalho [de moderador] é difícil” mas apontou que a empresa está atualmente a usar tecnologia para remover logo à partida alguns dos piores conteúdos que chegam à rede social.
