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Tem um negócio? Eis 8 técnicas de venda "eficazes" para ter mais clientes

"A captação e a fidelização de clientes exigem o domínio de técnicas de venda eficazes", diz o Mundo Ageas, uma marca do Grupo Ageas Portugal.

Tem um negócio? Eis 8 técnicas de venda "eficazes" para ter mais clientes
Notícias ao Minuto

08:04 - 22/05/22 por Notícias ao Minuto

Economia vender

Se tem um negócio e quer obter mais clientes, este artigo é para si. "A captação e a fidelização de clientes exigem o domínio de técnicas de venda eficazes", diz o Mundo Ageas, uma marca do Grupo Ageas Portugal, que adianta ainda as oito dicas. 

Tome nota:

  1. Informe-se e prepare-se - "Conhecimento é poder. Quanto melhor conhecer o produto ou o serviço que está a comercializar, mais bem-sucedido será junto dos clientes. Visite a fábrica onde o produto é feito, obtenha informações sobre os materiais utilizados e, sempre que possível, experimente o produto ou o serviço. Assim, poderá falar da sua experiência pessoal e responder de forma mais credível às questões dos clientes";
  2. Escute o cliente - "Falar menos e ouvir mais é, seguramente, uma das dicas mais importantes. Além disso, ouvir o cliente é uma oportunidade para ficar a conhecê-lo melhor, poder adaptar os argumentos de venda e até ajustar o produto ou o serviço para que corresponda ao que o cliente realmente precisa. Por isso, encare o ato de ouvir como um serviço de consultoria grátis que o cliente lhe está a oferecer";
  3. Adote uma abordagem positiva - "A simpatia e a empatia são dois requisitos fundamentais num bom vendedor. E estas características pessoais devem estar presentes desde o primeiro momento. Muitas vezes, é a atitude positiva do comercial que cativa o cliente e faz fechar a venda, mesmo quando o cliente não tinha isso em mente no início do processo. Por outro lado, a par da satisfação com o produto ou serviço em si, é esta forma de estar que alimenta a relação com o cliente e o faz fidelizar"; 
  4. Acredite no que está a vender - "Este é o ponto de partida para qualquer abordagem comercial, por isso, se não se identifica com a empresa, produto ou serviço que está a vender, talvez seja melhor mudar de emprego. Quando não acredita naquilo que está a fazer, a motivação dissipa-se e os resultados não aparecem. Mas se tiver confiança naquilo que está a comercializar, irá ver resultados";
  5. Posicione a compra como oportunidade imperdível - "Outra das técnicas de venda mais eficazes é o chamado “sentido de urgência”. Trata-se de associar ao produto ou ao serviço condições especiais durante um curto período de tempo. Esta abordagem promocional deve ter em conta um benefício (um desconto ou uma oferta extra), que seja percecionada pelo consumidor como algo apelativo e vantajoso, caso contrário, numa próxima oportunidade, será mais difícil fazer esse gatilho funcionar"; 
  6. Não critique a concorrência -  "Tentar vender algo com o argumento de que é melhor do que a concorrência é um mau princípio. Respeitar os competidores é uma questão de ética e gera benefícios. Imagine que, por algum motivo, uma marca concorrente não consegue satisfazer as necessidades de um determinado cliente; se essa marca tiver boas referências da sua, irá recomendá-la e a sua empresa ganha um cliente";
  7. Seja criativo - "Criatividade e inovação são conceitos cada vez mais importantes nas vendas. Ao fazer diferente e ao surpreender, a probabilidade de fechar negócio mínima. Ser original pode ser sinónimo de introduzir metáforas simples e exemplos concretos na sua comunicação, por exemplo, para transmitir de forma mais evidente os benefícios do produto ou serviço em causa"; 
  8. Faça uso das ferramentas digitais - "A última dica é a utilização do marketing digital. Não se trata de uma técnica, mas antes de um conjunto de técnicas de venda que permitem tirar partido do contexto online onde atualmente os clientes se movem. Mesmo que o seu trabalho implique contactos presenciais, há várias ferramentas que podem ajudá-lo a criar uma relação próxima e de confiança com o cliente e a aumentar as vendas. São várias as técnicas de venda utilizadas em ambiente online, por exemplo, e-mail marketing, funil de vendas, Otimização de SEO e marketing de influência".

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