O ecossistema dos pagamentos está a mudar à medida que se desenvolvem as novas tecnologias e a digitalização acelera. As empresas lutam por oferecer as melhores soluções e, assim, responder aos pedidos dos consumidores.
O Business Insider identificou cinco fatores que estão a transformar a experiência de pagamentos, tanto para os consumidores como para as empresas. Tome nota:
- Tecnológicas - "As gigantes de tecnologia podem captar até 40% das receitas de 1,35 biliões de serviços financeiras dos bancos históricos dos EUA".
- Geração Z - "Mais de metade dos utilizadores da geração Z utilizam carteiras digitais e utilizam-na pelo menos uma vez por mês para compras".
- Redes sociais - "O comércio através das redes sociais nos EUA deverá chegar aos 22 mil milhões em 2019 e atingir os 84,2 mil milhões até 2024".
- E-Commerce e M-Commerce - "O comércio através do telefone (M-Commerce) deverá crescer a ima taxa de 24% até 2023% e será responsável por 39% do total das vendas online".
- Self-service - "Atualmente, 34% dos consumidores dizem estar muito satisfeitos com a experiência de self-service nos supermercados".
