A NOS implementou a plataforma Solvatio, que permite fazer o despiste e gestão de avarias, assistida por inteligência artificial, anunciou a empresa de telecomunicações, esta quinta-feira.
Esta plataforma já está integrada no canal de atendimento automático na linha de apoio e passa também a estar disponível na aplicação da empresa.
"É com orgulho que as empresas da NOS entregam mais uma solução inovadora e transformacional, com impacto num eixo basilar da organização: a satisfação do cliente. Esta plataforma revoluciona o diagnóstico e resolução de avarias técnicas, disponibilizando uma abordagem omnicanal e introduzindo temas diferenciadores, como o pré-diagnostico", apontou, em comunicado, o diretor da área de transformação digital da NOS, Nuno Schiappa Cruz.
Na mesma nota, a empresa de telecomunicações refere que este "projeto representa o compromisso de inovação da empresa garantindo a visão para o futuro do apoio técnico omnicanal da empresa".
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