O Santander anunciou, esta terça-feira, o lançamento de uma linha de atendimento sénior, que prevê ajudar 195.000 clientes com mais de 70 anos. Através desta linha será dado um apoio personalizado, sem pressas nem limites de tempo.
"Sem mensagens pré-gravadas, a Super Linha Sénior permite um atendimento mais personalizado, sem pressas e sem limite de tempo, através da qual estes clientes, pouco familiarizados com os canais digitais, poderão esclarecer todas a suas dúvidas e obter ajuda nas operações bancárias do dia-a-dia, sem necessidade de se deslocar a um balcão", adianta o banco, em comunicado enviado ao Notícias ao Minuto.
A linha já está a funcionar através do número 217 807 372, estando disponível todos os dias úteis, das 9h às 18h.
"Esta iniciativa surge no seguimento do programa 'Aqui e Agora', que o Banco lançou em março de 2020, no início da pandemia, e que visava apoiar estes clientes na adesão e funcionamento dos canais digitais, para realizar as operações bancárias do dia-a-dia, como propósito de contribuir para a sua permanência em casa durante o período da Covid-19", pode ler-se na mesma nota.
A par desta iniciativa, a instituição bancária diz que "tem desenvolvido outras ações para apoiar estes clientes, como a simplificação e agilização de procedimentos e um contacto proativo e recorrente de acompanhamento pelos gestores dos balcões".
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