A responsável pela divisão digital da Ikea, Barbara Coppola, adiantou em entrevista à Reuters que a empresa se encontra a desenvolver uma app para dispositivos móveis que permitirá aos clientes fazer compras.
Mesmo com uma app própria, a Ikea tem procurado não descurar a experiência de comprar em loja. Esta nova app significa portanto uma mudança de estratégia para a empresa sueca que, mesmo permitindo aos clientes fazerem compras pela app, ainda quer ajudá-los a terem a experiência completa permitindo que visualizem como ficará a divisão com o novo móvel.
Para tal, os clientes da Ikea ainda terão de introduzir as medidas da divisão, com a aplicação a sugerir uma série de estilos diferentes para ajudar com o (complexo) processo de escolha que é decidir que móvel comprar.
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