A Linha de Aconselhamento Psicológico (LAP) do SNS 24 atendeu mais de 280 mil chamadas desde o seu lançamento, no dia 1 de abril de 2020.
Nos últimos quatro anos, o número de utentes que procura ajuda através da linha telefónica do SNS24 tem aumentado. Em 2020 foram atendidas 50 mil chamadas, aumentado o número para 64.500 em 2023. Num comunicado do Serviço Nacional de Saúde (SNS) enviado às redações, é referido que no primeiro trimestre deste ano já foram atendidas 15 mil chamadas.
"Desde o seu lançamento no dia 1 de abril de 2020, durante a fase inicial da pandemia de COVID-19, esta linha tem desempenhado um papel fundamental na prestação de apoio emocional e psicológico em todo o país. Do total de chamadas atendidas, mais de 19 mil foram realizadas por profissionais de saúde", pode ler-se no comunicado.
O SNS relembra ainda que a partir de 2022, o serviço passou a estar disponível em inglês, tendo sido atendidas 4885 nesta língua.
A linha de apoio foi lançada "foi lançada através de um trabalho conjunto entre a SPMS e a Ordem dos Psicólogos Portugueses", sendo o atendimento das chamadas feito exclusivamente por psicólogos, "que lidam com uma variedade de questões, como sintomatologia associada à ansiedade, agravamento de psicopatologia prévia, e crises emergentes". A linha tem ainda um "papel essencial" a identificar situações que representam perigo para o utente ou terceiros, encaminhando a chamada para o INEM.
No caso de os psicólogos considerarem que a situação não ficou resolvida, podem ainda encaminhar o caso do utente para o serviço de Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento do SNS 24.
"Disponível todos os dias do ano, a Linha de Aconselhamento Psicológico do SNS 24 continuará a ser uma resposta de proximidade em saúde mental para todos os portugueses e residentes no país que dela precisem", concluiu o SNS.
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