Em comunicado, a transportadora justifica a abertura dos dois novos postos de atendimento com a resposta aos picos de procura no início do ano letivo e no regresso de férias, contribuindo "para a redução de filas de espera nos postos de atendimento urgente".
Estes dois novos espaços complementam os dois permanentes já existentes nas estações de Campo Grande (linhas Verde e Amarela) e Marquês de Pombal (linha Azul), e funcionam nos dias úteis entre as 07:45 e as 19:45.
A empresa adianta ainda que os clientes têm à sua disposição, através da aplicação Proximo®, uma funcionalidade de tirar senhas eletrónicas para atendimento nos Postos cartão urgente e Espaços Cliente.
"Disponível para iOS e Android, esta aplicação permite, aos clientes que estejam num raio de cinco quilómetros de proximidade do posto de atendimento pretendido, tirar senhas, monitorizar em tempo real o estado das filas e receber notificações de quando estiver a chegar a sua vez", explica a empresa na nota.
O Metro destaca ainda que a aplicação poderá ser utilizada nos postos de cartões Navegante Urgente e Espaços Cliente nas estações Marquês de Pombal e Campo Grande, devendo-se para o efeito descarregá-la, efetuar registo e login e selecionar o separador "transportes".
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