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SEF diz que recebeu menos reclamações no primeiro semestre deste ano

O Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) indicou hoje que recebeu no primeiro semestre de 2019 um total de 265 queixas, menos 98 do que em igual período de 2018, reportando-se ao "Livro Amarelo".

SEF diz que recebeu menos reclamações no primeiro semestre deste ano
Notícias ao Minuto

20:52 - 21/08/19 por Lusa

País SEF

Os números do SEF, que cita o "Livro Amarelo" como "o instrumento oficial e credível para dar resposta às reclamações dos cidadãos", disponível nos balcões de atendimento público, surgem em reação aos dados divulgados na terça-feira pelo Portal da Queixa, segundo os quais as reclamações duplicaram num ano, entre 20 de agosto de 2018 e 20 de agosto de 2019, de 308 para 676.

Numa nota à comunicação social, o SEF salienta que o balcão de atendimento em Lisboa, o que "regista maior número de atendimentos diários", recebeu, no primeiro semestre deste ano, 21 queixas, menos 81,7% face ao período homólogo de 2018.

O Portal da Queixa destacou, na terça-feira, que do total de 676 reclamações recebidas, 339 reportam-se a dificuldades de marcação de atendimento nos serviços e 262 a demora na entrega de documentos.

A rede social de consumidores acrescentou que em quatro meses, entre 17 de abril e terça-feira, registou 349 queixas contra o SEF, mais 199 face a idêntico período de 2018.

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