Mais de 1.700 portugueses responderam às perguntas da DECO sobre as experiências hospitalares, o que permitiu à Associação de Defesa do Consumidor elaborar um relatório, concluindo que os hospitais públicos não são os preferidos dos portugueses.
No entanto, a DECO sublinha que as instituições hospitalares com nota mais reduzida “foram, ainda assim, bem avaliadas”.
“Todos os 42 hospitais estudados registaram mais de 74% na apreciação global. Em síntese, os portugueses dão um voto de confiança aos seus hospitais, mas mantêm uma vigilância exigente", lê-se no relatório que também destaca que "esperas mais curtas e confortáveis, menos ruído, opções alimentares que vão ao encontro das preferências e necessidades dos doentes, e servidas a horas adequadas, assim como melhor comunicação com o hospital, são áreas prioritárias".
As boas experiências
De acordo com o referido relatório, o que contribuiu para a avaliação positiva feita pelos utentes foi a “experiência proporcionada pelos profissionais de saúde e as condições dos hospitais”.
© DECO Proteste
Assim, no que diz respeito a idas às Urgências, 95% dos portugueses referiu que a sua melhor experiência teve lugar na CUF Infante Santo (Lisboa) e no Hospital de Angra do Heroísmo (Açores). Depois seguiram-se a CUF Descobertas (Lisboa), com 92% das respostas, e o Hospital Ponta Delgada e o Hospital de Famalicão (90%).
Quanto ao internamento, o prémio vai para o Hospital de São Bernardo, em Setúbal (98%). A medalha de prata é entregue ao Hospital Curry Cabral, em Lisboa (96%) e a de bronze ao Hospital dos SAMS, também em Lisboa (95%). Já o Hospital de Beja reuniu 93% das preferências, enquanto o Hospital Dr. José Almeida (Cascais) e o Hospital de Santo António (Porto) foram a melhor experiência para 92% dos inquiridos.
Relativamente às consultas externas, a CUF Infante Santo (Lisboa) e o Hospital de São Bernardo (Setúbal) voltam a merecer a confiança dos utentes com 98% dos votos. Seguem-se o Hospital Curry Cabral e o Hospital dos Lusíadas, ambos em Lisboa, com 96% das preferências e o IPO do Porto e o Hospital do SAMS, em Lisboa, a recolherem 95% dos votos.
Ou seja, em termos gerais, os portugueses tiveram as suas melhores experiências hospitalares na CUF Infante Santo, em Lisboa (98%), no IPO do Porto (97%), no Hospital Curry Cabral, em Lisboa (95%), no Hospital do SAMS, em Lisboa (94%) e no Hospital Dr. José Almeida, em Cascais (92%).
As experiências menos boas
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Os hospitais com pior classificação em relação ao atendimento nas Urgências foram o de Faro e o de Santarém (67%), seguidos pelos hospitais Barreiro-Montijo e S. José, este último em Lisboa (66%), pelo Hospital S. Teotónio, em Viseu (63%) e pelo Hospital Amadora-Sintra, em Lisboa (62%).
No que diz respeito ao internamento, os utentes apontaram que as piores experiências foram vividas no Hospital Sousa Martins, na Guarda (82%), no Hospital Beatriz Ângelo, em Loures (81%), no Hospital de São Pedro, em Vila Real (78%) e nos hospitais de São Sebastião, em Santa Maria da Feira, e Egas Moniz, em Lisboa (73%).
As piores consultas externas tiveram lugar no Hospital de Angra do Heroísmo, nos Açores (80%) no Hospital de S. Pedro, em Vila Real (78%), nos hospitais de São Sebastião, em Santa Maria da Feira, e Egas Moniz, em Lisboa (73%) e no Hospital de Vila Nova de Famalicão (69%).
Para terminar, em termos gerais, o hospital que registou mais experiências menos boas foi o de São Pedro, em Vila Real (80%), os hospitais Amadora-Sintra, em Lisboa, e o de Faro (78%), o Hospital Egas Moniz, em Lisboa (76%) e o Hospital São Sebastião, em Santa Maria da Feira (74%).
