Um casal no estado do Texas, nos Estados Unidos, processou a Apple na segunda-feira depois do filho de 12 anos ter sofrido uma "perda permanente de audição" em 2020. A família alega que uma notificação demasiado forte através dos AirPods - os auriculares sem fios vendidos pela empresa - causou danos aos órgãos internos do ouvido do jovem.
Segundo a queixa apresentada pelos advogados da família, citada pela televisão NBC, o rapaz estaria a ver conteúdos na Netflix num "volume baixo", quando uma notificação 'Amber' - uma notificação comum nos Estados Unidos para quando uma criança é raptada e as autoridades pedem ajuda ao público - terá soado "de repente, e sem aviso, num volume que perfurou o seu tímpano, danificou a sua cóclea e causou danos significativos à sua audição".
Os advogados da família texana, Carlos Gordoa e Ariani Reyes, de San Antonio, acrescentam que o adolescente, agora com 14 anos, terá de usar um aparelho auditivo para o resto da vida.
"Os AirPods não reduzem automaticamente, reduzem, limitam ou incrementam o volume de notificações ou alertas, a um nível seguro", explicou ainda o texto, alegando que o volume destes alertas pode ser tão elevado ao ponto de causar danos auditivos.
Esta não terá sido a primeira vez que utilizadores da Apple e dos seus AirPods se queixaram do volume das notificações e alertas. Na queixa apresentada por Gordoa e Reyes, são citados outros exemplos de clientes insatisfeitos com a impossibilidade de alterar o volume das notificações.
Questionada pela NBC, a Apple não respondeu à acusação ou a alegações de que a empresa teria conhecimento do problema e optou por não procurar uma solução.
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