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HomeAway cria ranking para melhorar experiência do cliente
Plataforma de reserva de alojamento quer mais competitividade entre os proprietários para melhorar a experiência para o cliente.
© iStock
Economia Empresas
A HomeAway disponibilizou um ranking de posicionamento e desenvolveu novas ferramentas que permitem que os proprietários e gestores profissionais melhorem o seu rendimento. O objetivo é melhorar a experiência dos viajantes.
O sistema de posicionamento baseia-se no índice de resposta, mas páginas vistas, cancelamentos, taxa de rejeição, as reservas ou até os comentários dos clientes. Assim, o cliente pode “conhecer e analisar os fatores que influenciam a sua classificação, assim como o rendimento da sua propriedade na plataforma e compará-lo com o de outras propriedades na sua zona”, refere a HomeAway num comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso.
Por outro lado, refere a empresa, a informação ajuda os proprietários a identificar aspetos que podem ser melhorados de forma a “otimizar o seu posicionamento nos resultados de procura dos viajantes”.
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