Os CTT - Correios de Portugal anunciaram, na segunda-feira, que já disponibilizam o serviço de apoio ao cliente através do Whatsapp, o que significa que os clientes podem esclarecer questões com a empresa através dessa plataforma de troca de mensagens.
"Para simplificar os processos de comunicação e de forma a reforçar o seu posicionamento em termos de inovação e de proximidade com os seus clientes, os CTT informam que o Apoio ao Cliente dos CTT também já está disponível no Whatsapp. Desta forma, todos os clientes podem experimentar um atendimento mais personalizado, através de mensagem privada", diz a operadora de correios, em comunicado enviado às redações.
Esta iniciativa, explica a empresa, "segue a estratégia de comunicação que privilegia a marca CTT como canal único de comunicação, apresentando-se como um canal que não pretende substituir os já existentes, mas sim complementar essa oferta, no sentido de uma maior interação e presença dos CTT junto das pessoas".
Através do Whatsapp, os utilizadores e clientes da empresa podem ver as suas questões serem respondidas por uma "equipa especializada", que "é responsável por todos os casos que sejam identificados nesta plataforma".
Os canais de apoio ao cliente dos CTT estão disponíveis todos os dias úteis das 08h30 às 19h30.
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