A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO) realizou um inquérito de satisfação para perceber a experiência dos consumidores durante as suas compras online. A conclusão é que, entre as lojas analisadas, "sete em cada dez experiências de compra deixaram os consumidores muito satisfeitos".
"Os resultados das duas análises permitiram reunir informação para 63 sites", explicou a DECO, que dividiu as lojas em quatro categorias: eletrónica, vestuário e beleza, criança e multiproduto.
"Ou seja, incluímos os produtos mais procurados na época da black friday e do Natal. Publicamos, por isso, 47 sites, a maioria com cinco estrelas tanto na satisfação, como na avaliação jurídica", explica a Associação.
A conclusão é que "sete em cada dez experiências de compra deixaram os consumidores muito satisfeitos. Em 87% das transações, não ocorreu qualquer problema".
Pode consultar neste artigo da DECO a lista completa das marcas. De seguida apresentamos-lhe as quatro, de cada categoria, que reuniram o maior nível de satisfação entre os consumidores.
Eletrónica
- Apple
- PC Diga
- PcComponentes
- Powerplanet
Vestuário e beleza
- Massimo Dutti
- Perfumes Club
- Lion of Porches
- Mango
Criança
- Bebitus
- Zippy
- Vertbaudet
- Toys R Us
Multiproduto
- Amazon
- Decathlon
- La Redoute
- Onbit
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