O Metropolitano de Lisboa está a realizar um estudo sobre a satisfação do cliente, com o objetivo de melhorar a "qualidade do serviço prestado".
Deste modo, até ao dia 16 de novembro decorre nas estações de metro um Inquérito de Satisfação do Cliente (ISC), de acordo com um comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso.
"O estudo será realizado pela Nielsen para o Metropolitano de Lisboa, com o objetivo de auscultar a opinião dos seus Clientes, recolhendo informações que permitam contribuir para melhorar a qualidade do serviço de transporte prestado", pode ler-se no mesmo comunicado.
Os entrevistadores estão devidamente identificados e os questionários serão de resposta rápida, adianta a empresa.
"O Metropolitano de Lisboa apela, assim, à colaboração dos seus clientes nesta iniciativa que facilitará a identificação de situações que irão permitir à empresa sustentar estratégias de operação, comunicação, inovação, criação e adaptação de novos serviços e produtos ainda mais adequados às necessidades de mobilidade e às expectativas daqueles que, diária ou ocasionalmente, utilizam o Metro", pode ainda ler-se.
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