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Avião. Se tiver problemas com a viagem, já pode reclamar online
Livro de reclamações eletrónico já está disponível para o setor dos transportes aéreos.
© iStock
Economia Consumidores
Se tiver problemas com a sua viagem de avião, saiba que já pode fazer as suas reclamações online. Isto, porque o livro de reclamações eletrónico já inclui também a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), de acordo com a Direção-Geral do Consumidor.
"Se vai viajar de avião e se tiver problemas com a sua viagem, já poderá utilizar o livro de reclamações no formato eletrónico. Estão também já integrados no Livro de Reclamações Eletrónico os setores dos Serviços Públicos Essenciais: comunicações eletrónicas e setor postal; eletricidade e gás; águas e resíduos; turismo e venda a retalho, envolvendo já 8 entidades reguladoras e fiscalizadoras: ANACOM, ERSE, ERSAR, ASAE, TP, IRAE - Açores, ARAE Madeira e agora a ANAC", pode ler-se no portal.
O processo de adesão e credenciação na plataforma decorrerá entre 1 de julho de 2018 e 1 de julho de 2019. Por este motivo, ao longo de 2019 outros setores e respetivos operadores económicos irão gradualmente ligar-se à plataforma.
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