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Sabe quando deve ligar para o SNS 24 ou para o INEM? Eis as diferenças

Ligar para o número certo é essencial. SNS recorda utentes como devem avaliar sintomas.

Sabe quando deve ligar para o SNS 24 ou para o INEM? Eis as diferenças
Notícias ao Minuto

11:08 - 06/03/24 por Notícias ao Minuto

País Urgências

Quando se trata de uma urgência em saúde, ligar para o número certo faz toda a diferença, por isso, esta quarta-feira, o Serviço Nacional de Saúde (SNS) recordou na rede social X (antigo Twitter) quando é que deve ligar para o SNS 24 e quando é que deve ligar para o INEM.

Para o SNS 24 – 808 242 424 – deve ligar perante um problema de saúde não emergente. O SNS 24 através do Serviço de Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento é responsável por avaliar e orientar os cidadãos em situação de doença aguda.

para o 112 deve ligar perante uma situação grave ou de risco de vida. Sendo uma chamada de emergência média, a mesma é transferida para o INEM.

Como existe articulação entre os serviços existe a possibilidade de transferência de chamadas entres as duas entidades no decorrer da atividade dos serviços.

Que situações consideradas graves?

Consideram-se situações graves ou de risco de vida, os seguintes exemplos:

  • Alteração do estado de consciência
  • Suspeita de AVC (alteração da fala, face ou força)
  • Engasgamento (após tentar ajudar)
  • Dificuldade em respira
  • Acidentes com feridos(s)
  • Dor no peito
  • Hemorragias abundantes ou incontroláveis
  • Queimaduras graves ou em zonas sensíveis

E quais são os problemas de saúde não emergente?

Consideram-se problemas de saúde não emergentes, os seguintes exemplos:

  • Dor ligeira a moderada (ex.: garganta, barriga)
  • Tosse persistente
  • Febre
  • Náuseas ou vómito alimentar
  • Diarreia
  • Alteração da tensão arterial (sem outras queixas)
  • Choro persistente da criança
  • Comichão ou alterações da pele

Perante isto, devo fazer o seguinte quando ligo para o INEM/112:

  • Descrever a situação e a localização onde se encontra
  • Responder a todas as questões que lhe são colocadas
  • Desligar a chamada apenas quando receber indicação

E o seguinte quando ligo para o SNS 24:

  • Dar o número de utente do Serviço Nacional de Saúde
  • Nome
  • Data de nascimento
  • Se não é o próprio a contactar, esteja junto do utente no momento da chamada e tenha consigo os dados de identificação do mesmo.

Recorde-se que o INEM garante a prestação de cuidados de emergência médica a vítimas de acidente ou de doença súbita. Enquanto o SNS 24, como serviço telefónico e digital, garante a Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento em problemas de saúde não emergentes. A atividade do INEM e do SNS 24 está integrada na rede de prestação de cuidados do Serviço Nacional de Saúde.

Leia Também: Évora. Elevada afluência leva a constrangimentos nas urgência do hospital

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