O e-commerce é um modelo de consumo digital que está a aumentar em Portugal, é o que mostram os dados do Barómetro E-Shopper 2025 da DPD.
Os mais jovens continuam a ter um peso relevante nestes dados e a geração Z demonstra-se "influenciada pelas redes socias para fazer compras online".
Os portugueses procuram experiências de compra que se adaptem às suas rotinas e necessidades, "querem mais comodidade, flexibilidade e controlo sobre todo o processo", explica a porta-voz da DPD Portugal, Carla Pereira em exclusivo ao Notícias ao Minuto.
A evolução e diversidade das opções de entrega foi um ponto determinante neste processo, adianta a porta-voz.
Atualmente, 75% da população portuguesa já compra online e, sabe-se ainda que 100% dos e-shoppers portugueses da Geração Z usam redes sociais semanalmente. Entre estes jovens, 92% recorre a estas plataformas para "inspiração de compras", isto é, permite que as redes sociais exerçam influência sobre os seus consumos.
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Uma das estratégias que tem convencidos os portugueses são "as entregas fora de casa, em particular através dos lockers", que têm registado um aumento expressivo. A porta-voz da distribuidora refere que a utilização subiu cinco pontos percentuais face a 2023, sendo utilizado por 14% dos e-shoppers portugueses, "valorizam cada vez mais a autonomia, a liberdade de horários e a conveniência", acrescenta Carla Pereira.
O e-commerce deixou de ser uma resposta pontual a uma necessidade e tornou-se um modo de consumo quotidiano, sustentado por opções de entrega mais inteligentes, previsíveis e sustentáveis, que acabam por colocar o cliente no centro da experiência.
Além das opções de entrega as pessoas que representam este estudo valorizam a rapidez e flexibilidade. A porta-voz esclarece que essa combinação de comodismo e conveniência tornou-se "uma extensão natural dos hábitos de consumo dos portugueses, que procuram hoje experiências ajustadas ao seu ritmo de vida".
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