A Comissão Nacional dos Mercados e Competência (CNMC) multou a Galp em 400 mil euros.
A informação é avançada pelo espanhol Expansión que explica que em causa estão alterações na prestação de serviços efetuadas sem o conhecimento dos clientes.
A Galp, que presta serviços de fornecimento de energia elétrica e gás terá levado a cabo “alterações irregulares do administrador de gás e eletricidade”, isto sem ter tido em conta “o devido consentimento do cliente”.
O jornal espanhol faz referência à nota conhecida esta segunda-feira, que por sua vez salienta que em causa estão denúncias que datam já de 2012. O processo por parte do regulador foi iniciado há um ano e concluído agora, com esta multa de 400 mil euros.
A CNMC critica ainda o serviço de atendimento telefónico aos clientes por este, em diversas ocasiões, ser um número de telefone com tarifa de valor acrescentado.
