Faz compras online com regularidade? Está a par de todos os cuidados que deve ter? As compras online são práticas, mas nem sempre as lojas virtuais respeitam a lei, alerta a DECO Proteste.
O melhor, por isso, é estar atento e saber quais são os seus direitos quando faz compras através da Internet, de modo a evitar problemas e até possíveis fraudes.
De acordo com a organização de defesa do consumidor, estes são os quatro cuidados que deve mesmo ter:
- Leia com atenção todas as informações do site.
- Desconfie de produtos com preços muito abaixo do valor de mercado.
- Faça uma pesquisa na net sobre a entidade que está a vender, para verificar se há queixas de outros consumidores.
- Não se comprometa com nenhum contrato, a menos que tenha a certeza das características do produto, do preço e da entidade que está a vendê-lo.
Direitos do consumidor a comprar online (segundo a DECO Proteste)
- Nas compras à distância, se quiser anular a compra depois de o produto lhe chegar às mãos, tem 14 dias seguidos para comunicar a sua desistência;
- Em caso de encomenda atrasada, reclame junto da loja online, pois o vendedor tem várias obrigações a cumprir;
- Há um prazo para apresentar queixa das situações de burla. Existe ainda uma alternativa aos tribunais, para os casos em que o consumidor não consegue chegar a acordo com a loja online.
Leia Também: Compras online. Três dicas para as empresas evitarem devoluções
