O Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, foi considerado o melhor aeroporto de Portugal e está no Top 10 dos melhores da Europa, segundo a AirHelp, a maior organização internacional de defesa dos direitos dos passageiros aéreos, que desenvolve um ranking anual designado AirHelp Score.
Por outro lado, o Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, é o pior aeroporto português e encontra-se no final do ranking mundial.
De acordo com o comunicado enviado pela AirHelp ao Notícias ao Minuto, o Aeroporto do Porto obteve uma pontuação global de 7,67 na pontualidade, 8,52 na consideração dos clientes e 8,53 na qualidade da sua área de restauração e lojas, o que o coloca em 54º.º lugar de um total de 151 aeroportos mundiais estudados.
Em segundo lugar, em Portugal, surge o Aeroporto de Faro, com uma pontuação de 7,21.
Já o Aeroporto de Lisboa é considerado pelos utilizadores o pior aeroporto de Portugal, com uma classificação de 6,75 e surge no final do ranking mundial, em 143.º lugar, num total de 151 aeroportos analisados.
A classificação AirHelp Score baseia-se em dados de companhias aéreas e aeroportos de todo o mundo e é considerado o mais abrangente e preciso da área. Nesta classificação, a AirHelp avalia a excelência do serviço, a pontualidade, o processamento de reclamações e a qualidade das instalações de restauração e de lojas do aeroporto.
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