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Portal da Queixa: Setor da saúde já recebeu mais de 1.400 reclamações
De acordo a análise, a má qualidade do atendimento (49% das queixas) representa o principal motivo das queixas.
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Economia Portal da Queixa
O setor da saúde foi alvo de mais de 1.400 reclamações no primeiro trimestre deste ano, um crescimento de 6% face a igual período em 2021, segundo uma análise do Portugal da Queixa, divulgado na quarta-feira.
"Entre os dias 1 de janeiro e 31 de março de 2022, chegaram ao Portal da Queixa 1.406 reclamações relacionadas com o setor da Saúde, um crescimento de 6% face a igual período em 2021", pode ler-se num comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso.
De acordo a análise, a má qualidade do atendimento (49% das queixas) representa o principal motivo das queixas, seguido pelos problemas com consultas e exames, nomeadamente dificuldades na marcação de consultas, na realização de exames e na entrega de resultados de exames (19%) e pelas questões contratuais relacionadas com cancelamento, renovações e rescisões de contratos (11%).
Já as questões relacionadas com pagamentos, cobranças e reembolsos (8%) e atraso, reembolso e problemas com encomendas de produtos de saúde (3%) e outros problemas geram 10% do total de reclamações.
"A análise permitiu apurar que 12% do total das queixas do primeiro trimestre deste ano estão relacionadas diretamente com a Covid-19. Aqui, os problemas apontados pelos utentes referem-se, sobretudo, à realização de exames, à entrega de resultados e ao acesso aos certificados digitais", pode ainda ler-se no mesmo comunicado.
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