POUPANÇA NO MINUTO
CLASSIFICADOS AUTO
Segurança Social reforça atendimento por videoconferência
Canal permite aos cidadãos e empresas serem atendidos na data e hora previamente agendadas sem terem de fazer deslocações e sem terem de permanecer em filas de espera. Com o reforço, passa a ter capacidade para fazer mais de 15 mil atendimentos por mês.
© shutterstock
Economia Segurança Social
O Instituto da Segurança Social (ISS) anunciou, esta terça-feira, que "expandiu de forma massiva" o seu canal de vídeo-atendimento, que permite aos cidadãos e empresas serem atendidos na data e hora previamente agendadas sem terem de fazer deslocações e sem terem de permanecer em filas de espera.
"Desde o início desta semana, e após uma experiência-piloto iniciada em janeiro e que funcionou em nove balcões de atendimento de quatro distritos, este canal passou a contar com uma rede de 67 balcões espalhados por todos os distritos do país, com capacidade para fazer mais de 15 mil atendimentos por mês", refere o ISS, em comunicado.
Esta iniciativa, explica a Segurança Social, surgiu da necessidade de aumentar a capacidade de resposta e reduzir o tempo para marcação nos serviços de atendimento com maiores tempos de espera, "canalizando para o vídeo-atendimento os cidadãos e empresas que pretendessem realizar um atendimento presencial, mas que se encontravam em locais onde essas marcações eram mais demoradas".
"Durante as experiências piloto foram realizados mais de 7.200 atendimentos através de videoconferência, o que permitiu reduzir em 11 dias o tempo de espera nos locais de maior procura por atendimento presencial. A maioria dos atendimentos foi realizada nos dois a três dias seguintes ao pedido de marcação", detalha o ISS.
Como fazer o agendamento de um atendimento por videoconferência?
A marcação do vídeo-atendimento pode ser feita através do portal de marcações SIGA, aqui, ou através da Linha Segurança Social (210 545 400 ou 300 502 502, dias úteis, das 9h00 às 18h00).
Leia Também: Caducidade de convenções coletivas: Governo disponível para ir mais além
Descarregue a nossa App gratuita.
Oitavo ano consecutivo Escolha do Consumidor para Imprensa Online e eleito o produto do ano 2024.
* Estudo da e Netsonda, nov. e dez. 2023 produtodoano- pt.com
Recomendados para si
Classificados Auto
Leia Também
Últimas Notícias
Mais lidas
- Última hora
- Dia
- Semana
-
1
economia Ryanair
Ryanair cancela 300 voos devido a greve dos controladores franceses
-
2
-
3
economia 25 de Abril
Procura turística aumentou sete vezes em Portugal desde o 25 de Abril
-
4
economia Autoeuropa
Trabalhadores da Autoeuropa aprovam acordo laboral válido por dois anos
-
5
-
6
economia Portugal
-
7
economia Passageiros aéreos
UE. Aprovadas novas normas sobre registo de dados de passageiros aéreos
-
8
-
9
economia Mercado
-
10
economia Mercado
