Conveniência e rapidez: estas são as preferências dos consumidores no momento de fazerem compras online. A conclusão é de um estudo publicado no MIT Sloan Management Review, nos EUA, e que contou com a participação de um investigador português.
"O estudo revela que uma entrega com dia e horário específico selecionado pelo consumidor é mais valorizada do que uma que seja feita num curto espaço de tempo", pode ler-se num comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso.
E mais: "O estudo conclui aliás que os consumidores até estão dispostos a esperar mais tempo por uma entrega desde que possam receber o produto num dia da semana que seja da sua conveniência".
A análise conclui também que os consumidores preferem receber os seus pedidos à quinta ou sexta-feira e não durante o fim de semana.
Por este motivo, os investigadores do estudo sugerem que os retalhistas da área alimentar devem apostar numa estratégia que combine velocidade, precisão e flexibilidade.
"É fundamental analisar o comportamento do consumidor, adaptar as estratégias de entrega de encomendas consoante os segmentos de clientes e comunicar as suas vantagens face aos concorrentes. As descobertas deste estudo podem ser também aplicadas a outros retalhistas que oferecem serviços de entrega ao domicílio, como vendedores de móveis, eletrodomésticos e outros bens não perecíveis", pode ainda ler-se.
Leia Também: História das revoltas contra o império dão outro lado da memória colonial
