Os canais e os pagamentos digitais estão cada vez mais presentes, devido à aceleração da digitalização e à alteração de hábitos motivada pela pandemia, conforme lembra o Banco de Portugal (BdP). Contudo, há um conjunto de cuidados que os utilizadores devem ter para prevenir fraudes. 

"Embora as plataformas dos prestadores de serviços de pagamento/bancos, como o homebanking e as aplicações móveis (apps), disponham de mecanismos de segurança robustos, é importante que os utilizadores tenham alguns cuidados e estejam atentos a solicitações suspeitas", recomenda o BdP, num comunicado publicado no seu site. 

Os utilizadores deverão ser especialmente cautelosos perante:

• Mensagens ou telefonemas de origem desconhecida que solicitem informação sensível;
• E-mails com ofertas irrecusáveis;
• Mensagens que informem que determinado serviço está bloqueado e necessita de ser ativado. 

Veja o vídeo do BdP que alerta para alguns cuidados a ter: 

"Os utilizadores não deverão divulgar informação pessoal, credenciais de acesso ao homebanking ou às apps, nem eventuais códigos que o banco envie para o telemóvel. Em regra, o banco/prestador de serviços de pagamento nunca solicitará esse tipo de informação pelo telefone", nota ainda o supervisor da banca. 

Em caso de dúvida ou de contacto suspeito, "os utilizadores deverão contactar de imediato o seu banco/prestador de serviços de pagamento, através dos canais a que habitualmente costumam recorrer, e nunca através dos contactos fornecidos através das mensagens ou telefonemas suspeitos".

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