A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO) definiu um conjunto de medidas para garantir a continuidade do fornecimento dos serviços essenciais, como a água, luz ou gás. No total são 13 as medidas que a DECO apresenta para apoiar o consumidor. 

1. Proibir a suspensão dos serviços públicos essenciais durante e até 90 dias, no mínimo, após o fim do estado de emergência;
2. Fracionar o pagamento das faturas em dívida, sem juros de mora ou outras penalizações;
3. Dar prioridade à ligação dos serviços essenciais;
4. Alargar os tarifários sociais aos consumidores mais vulneráveis;
5. Aplicar tarifa do primeiro escalão ao segundo escalão, no mínimo, enquanto durarem as medidas excecionais de combate à Covid-19;
6. Telecomunicações: rescindir sem penalizações e reduzir ou aumentar serviços sem novo período de fidelização;
7. Cancelar serviços adicionais sem penalização;
8. Congelar o escalão de consumo contratado;
9. Suspender a taxa de ocupação do subsolo;
10. Monitorizar e vigiar os preços do gás engarrafado;
11. Aplicar tarifa simples para famílias com bi-horária sem alterar contrato;
12. Linhas de apoio e assistência técnica gratuitas e com horário de atendimento alargado;
13. Diminuição proporcional do preço em caso de redução da qualidade. 

Pode consultar todas as medidas e mais informação sobre cada uma delas aqui. 

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