A maioria dos consumidores portugueses prefere fazer compras nos sites oficiais das marcas, em detrimento das restantes plataformas, segundo a conclusão do estudo Observador Cetelem eCommerce 2018. Entre os motivos estão a credibilidade, a redução do risco de fraude e a facilidade de contacto.
De acordo com o estudo, 81% dos consumidores recorrem aos sites das marcas, enquanto 56% admitem utilizar outras plataformas – os marketplaces – como a Amazon ou o EBay. Outros sites como o OLX, Custo Justo ou Standvirtual são utilizados por 24% dos inquiridos que fazem compras online.
A maioria dos inquiridos indica que faz as suas compras em casa, mais concretamente 95%. Um terço dos inquiridos confessam fazer compras online durante o período laboral.
