O Portal da Queixa realizou um inquérito, em parceria com a Nicequest, a 5.000 inquiridos, tendo concluído que 97% considera que faz sentido reclamar. Mas não é só, entre as conclusões consta também 85% dos portugueses respondeu que já fez reclamações.
De acordo com uma nota divulgada no site Portal da Queixa, o inquérito revelou que os consumidores, com idade inferior a 40 anos consideram que “reclamar ajuda a melhorar o serviço prestado”, enquanto os maiores de 40 anos, apontam como principal explicação o facto de “ser um direito e um dever”.
"O consumidor português queixa-se muito, mas formaliza pouco as suas reclamações. Felizmente esta tendência tem vindo a alterar-se por força da massificação do acesso à internet que levou ao crescimento das reclamações, tanto no Portal da Queixa, como nos mais variados canais", refere Pedro Lourenço, CEO e fundador do Portal da Queixa.
