O Banco de Portugal (BdP) divulgou, no final de segunda-feira, o Relatório de Supervisão Comportamental com dados relativos ao ano passado. As reclamações foram um dos temas abordados e, de acordo com o supervisor, o Banco CTT foi o que apresentou mais reclamações no ano passado.
Segundo o documento, o Banco CTT registou 1,91 reclamações por cada mil contas de depósito à ordem, enquanto a média fica nas 0,27.
Os primeiros três lugares dos bancos com mais reclamações nas contas de depósito à ordem são ocupados ainda pelo Banco do Brasil e pelo o Deutsche Bank. Já o Crédito Agrícola, o BIG e o Novo Banco dos Açores registaram o menor número de reclamações.
O mesmo acontece no crédito ao consumidor, onde o banco da empresa de serviços postais registou 6,85 reclamações por cada mil contratos de crédito. A média neste serviço é de 0,29%.
Já no que toca ao crédito à habitação, o banco mais reclamado foi o Banco BIC, que registou 2,27 reclamações por cada mil contratos de crédito hipotecário. A média do sistema é de 0,91 reclamações.
No total, o BdP as reclamações aumentaram em 2017 face ao ano anterior, sendo que "foram recebidas 15.282 reclamações", numa média de 1274 reclamações por mês, o que representou um aumento de 8,1%, face ao ano anterior, refere o supervisor.
