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Gestão de resíduos da Maia classificada como excelente pela população

Índice de satisfação global de clientes atinge os 96%. O trabalho realizado na construção de uma cidade limpa e a adequação da capacidade dos contentores foram também valorizados.

Gestão de resíduos da Maia classificada como excelente pela população

A Maiambiente, do Município da Maia, foi, uma vez mais, considerado pela população maiata como excelente. A avaliação é o resultado do último Inquérito de Avaliação de Satisfação do Cliente onde a empresa conquistou um índice de satisfação global de clientes de 96%, refere comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso.

Este é um indicador que divulga o empenho coletivo da empresa em colocar, progressivamente,  serviços que vão ao encontro das necessidades e preocupações dos cidadãos.

O trabalho realizado na construção de uma cidade limpa foi também valorizado, tendo o indicador: “Estado de limpeza / conservação das viaturas de limpeza” alcançado 97% da satisfação.

Está ainda em grande destaque, a adequação da capacidade dos contentores, a atingir 94%, e o reconhecimento do comportamento dos colaboradores, classificado com um nível de satisfação de 93%.

Em comunicado, o inquérito integrou todas as tipologias de clientes, com uma margem de erro de 5%, e cobriu todas as áreas de atuação da empresa, tendo sido avaliados critérios como: facilidade de contacto, clareza nas informações disponibilizadas, tempo de resposta, estado de limpeza das vias públicas, adequação dos horários e frequências de recolha, capacidade dos contentores, estado da conservação das viaturas e comportamento dos colaboradores.

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