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Depois dos utilizadores, WhatsApp quer convencer empresas
A aplicação de mensagens cobrará a empresas que queiram estar verificadas e ter acesso acesso a ferramentas que permitam uma maior rapidez a responder a clientes.
© Reuters
Tech Mensagem
As empresas que desejem melhorar a comunicação com os seus clientes terão em breve um importante aliado no WhatsApp. A aplicação de mensagens terá em breve ferramentas que permitirão um contacto mais rápido e (presumivelmente) uma maior satisfação do cliente.
“O WhatsApp simplificou a comunicação entre pessoas em todo o mundo. Agora, queremos aplicar a mesma abordagem e trazer as empresas para o WhatsApp de forma a criar valor para as pessoas. Estamos entusiasmados para permitir às pessoas ligarem-se às empresas de uma forma rápida e pessoal e oferecer às empresas as ferramentas que o facilitem”, escreveu numa publicação de blogue o COO do WhatsApp, Matt Idema.
A monetização do WhatsApp sempre foi um objetivo do Facebook, sobretudo desde que a aplicação de mensagens ultrapassou o patamar dos mil milhões de utilizadores. Desta forma, as empresas que queiram estar presentes na aplicação e ter acesso a ferramentas de resposta automatizada terão de pagar.
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