No último mês, um dos pontos em discussão na ‘mesa’ da tecnologia tem sido a secção ‘trending topics’ do Facebook. Tudo porque a rede social tem pessoas a escolher essas notícias, podendo levar ao erro. A empresa de Mark Zuckerberg foi acusada de privilegiar histórias de um determinado contexto em detrimento de outras.
Diz a BBC que as redes sociais têm as ‘tendências’, com notícias selecionadas e informações pelas quais o utilizador se interessa, à partida. No entanto, os utilizadores não sabem como isso é filtrado. Segundo a ciência comportamental, há um ‘empurrão’ onde são usadas táticas discretas para incentivar os utilizadores a adotar um determinado comportamento. O escritor britânico Nick Harkaway afirma que “em vez de explicar a questão e ajustar a política para o desejo da população, o ‘empurrão’ ajusta a vontade da população à política que ser quer implementar”.
Quando se navega na internet, os utilizadores enfrentam escolhas continuamente, seja do que ler, do que comprar ou de que acreditar. As várias empresas querem entregar ao utilizador informações personalizadas; quanto mais informações relevantes se tiver, melhor equipados estamos para tomar decisões.
Segundo a mesma publicação, quanto mais as empresas e a internet souber sobre o utilizador, existem mais riscos de que as escolhas desse mesmo utilizador se tornarem apenas reações ‘invisíveis’.
