De acordo com a plataforma espanhola, "as pessoas que preferem 'chatbots' fazem-no por causa da sua velocidade de uso e precisão, mas ambos os sistemas não funcionam da mesma maneira. Enquanto uma IA responde graças aos seus sistemas probabilísticos, um mecanismo de busca que usa rastreadores para navegar na internet".
Neste sentido, os chatbots IA, como o ChatGPT (assistente virtual que usa inteligência artificial e programação para comunicar por texto com utilizadores), "não são fontes confiáveis de informação, pois podem errar se os seus dados de treino estiverem incorretos, entenderem mal as instruções ou não tiverem informações suficientes".
Por exemplo, a técnica 'LLM grooming' consiste em saturar os resultados nos mecanismos de busca e rastreadores 'web' com conteúdo automatizado e desinformativo, acabando por fazer parte do banco de dados da internet com o qual os 'chatbots' são treinados, podendo contribuir para a propagação de desinformação.
Além disso, se estas ferramentas também não tiveram informações suficientes sobre determinado tópico, podem dar respostas incorretas, tendenciosas ou imprecisas.
Também os mecanismos de busca tradicionais, como o Google, podem desinformar, porque ambos são alimentados por conteúdo da internet, nem sempre confiável, sendo sempre necessário comparar os resultados das pesquisas com fontes confiáveis de informação.
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