BRASILMais de mil clientes queixaram-se dos serviços de gás e eletricidade
Goldenergy é a empresa que gera mais queixas, mas é também a que resolve mais reclamações de clientes.
© DR
No decorrer do ano 2015, chegaram ao Portal da Queixa um total de 1.100 reclamações visando empresas fornecedoras de gás e eletricidade.
Numa nota enviada à comunicação social, a plataforma online indica que a Goldenergy foi a empresa que contabilizou mais queixas (382). Mas foi também aquela que respondeu a mais solicitações (97%) e que resolveu mais problemas aos clientes (91%).
A performance da marca faz com que se situe mesmo no primeiro lugar no índice de satisfação, com 94,8 pontos (de zero a 100).
Na lista de empresas que mais geraram reclamações segue-se a Galp On. Das 260 queixas reportadas pelo portal em causa, 73% foram respondidas e 70% resolvidas.
Os clientes da EDP formularam, por sua vez, 246 reclamações, menos do que empresas como a Endesa e a EDP Gás. Contudo, a energética deixa a desejar no que diz respeito à resposta e resolução de queixas.
Entre as marcas com mais reclamações contabilizadas pelo Portal da Queixa estão ainda a Endesa e a EDP Gás, com 109 e 23 reclamações, respetivamente.
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