Esta empresa foi uma das três que a DECO disse não ter apresentado "qualquer proposta concreta" para ressarcir os seus clientes com vouchers por usar, o que a Bertrand desmente, alegando que apresentou uma proposta "há várias semanas em reuniões e outros contactos com a DECO".
Em comunicado hoje divulgado, a Livraria Bertrand diz-se disponível para aceitar devoluções de caixas de A Vida é Bela, desde que essas devoluções contemplem talão de compra e voucher válido, e desde que a sua aquisição tenha ocorrido "num prazo razoável".
A Bertrand afirma que esta proposta foi apresentada à DECO e sublinhou que tudo irá fazer "para satisfazer as questões que lhe forem colocadas pelos seus clientes, numa perspectiva de resolver ou mitigar uma situação a que é totalmente alheia".
A empresa adianta mesmo que já efectuou devoluções de caixas A Vida É Bela em livrarias da rede Bertrand, nas condições referidas.
A DECO anunciou na quarta-feira que após várias reuniões com empresas distribuidoras de vouchers de "A Vida é Bela", seis destas mostraram-se dispostas a reembolsar ou compensar os consumidores, mesmo sem o talão de compra.
Essas empresas são a Best Travel, a FNAC, a Halcon Viagens, a Livro do Dia, a Radio Popular e a Staples, que se propõem verificar por via informática se a transação foi feita por elas.
A DECO informou também que a Auchan, o El Corte Inglés, a Media Markt e a Sonae (que engloba a Worten, o Continente e o Modelo) só mostraram essa disponibilidade para ressarcir os clientes mediante a apresentação do talão de compra.
Relativamente aos CTT, à Bertrand e ao Pingo Doce, a associação de defesa dos consumidores disse que não apresentaram qualquer proposta concreta.
