Há mais serviços públicos digitais com apoio por videochamada, revelou, esta quarta-feira, o ministério da Modernização do Estado e da Administração Pública numa nota enviada às redações. Agora, o apoio remoto por marcação foi alargado à revalidação da carta de condução e ao agendamento de consultas no centro de saúde, entre outros.
O serviço é ainda expandido para confirmar a alteração de morada no Cartão de Cidadão, pedir o certificado de registo criminal de pessoas singulares, associar atributos empresariais com o Sistema de Certificação de Atributos Profissionais (SCAP) e alterar os dados associados à Chave Móvel Digital.
Estes serviços, recorda a tutela, "somam-se ao pedido da Chave Móvel Digital, Alteração de Morada no Cartão de Cidadão e Renovação de Cartão de Cidadão para maiores de 25 anos", que já estavam disponíveis nesta modalidade desde junho.
Como funciona?
O Governo explica: "Para recorrer à ajuda de um operador, basta aceder ao serviço pretendido em ePortugal.gov.pt, selecionar a opção suporte que se encontra na barra lateral do site, e escolher 'agendar videochamada'".
"Após o preenchimento dos dados solicitados e a escolha do dia e hora, o cidadão irá receber, em 15 minutos, um e-mail de confirmação. Na data agendada, será realizada a videochamada que permite aos cidadãos efetuar o serviço online com o auxílio do operador", é acrescentado.
Esta opção é, assim, um "modelo de 'digital assistido', que garante o apoio na utilização dos meios digitais a todos aqueles que dele necessitam".
Encaminhamento telefónico direto também foi alargado
No mesmo comunicado, a tutela da ministra Alexandra Leitão avança ainda que o serviço de encaminhamento telefónico direto também foi alargado passando também a estar disponível o "encaminhamento para atendimento direto em assuntos relacionados com a Autoridade Tributária, Instituto dos Registos e Notariado, Instituto da Segurança Social e Serviços de Estrangeiros e Fronteiras, através do Centro de Contacto Cidadão (300 003 990)".
Já o Centro de Contacto Empresa (300 003 980) "permite a entrada direta para obtenção de esclarecimentos sobre vários serviços dedicados à atividade económica e o atendimento (em fase de projeto-piloto) para os seguintes serviços: Alojamento Local, Saldos e liquidações e Feirante ou vendedor ambulante".
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